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部分網約車、外賣類App賬號登出難 中消協建議整改
作者:admin    发布于:2022-01-05 06:43    浏览次数:
  

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  中消協12月14日發佈的《50款App賬號登出及自動化推薦退訂測評報告》顯示,部分網約車、外賣類App賬號在用戶登出、關閉自動化推薦方面存在問題較多。

  有的App未註明登出條件,或是登出條件、流程設置不合理,經人工審核方可登出,但人工審核存在無人受理、承諾時限過長(超過15個工作日)或者承諾時限不明的情況。有的App未向用戶提供關閉自動化推薦的方式,或是關閉方式過於隱蔽。

  本次測評選取了網路約車類、即時通信類、網路支付類、網上購物類、餐飲外賣類、交通票務類、房屋租售類、用車服務類、網路直播類、線上影音類共10類,每類5款共50款App作為測評對象,測評內容為是否可以順利登出App賬號及退訂自動化推薦兩項內容。

  針對測評中發現的問題,中消協將向App所屬企業分別發送限期整改建議並進行約談勸諭。如相關企業未能及時整改,中消協將依法開展後續監督工作。建議所有App經營者依據法律法規認真開展自查整改,明示合理的登出條件、提供便捷的登出路徑,保障用戶順利登出賬號,同時設置便捷的自動化推薦退訂方式,持續完善相關用戶協議及隱私政策。

  中消協提醒消費者,在接受個人資訊條款或者向經營者提供個人資訊後,要關注經營者是否有保障個人資訊安全的能力、是否存在非法處理個人資訊行為等。當消費者不同意經營者繼續處理其個人資訊時,要積極行使“撤回同意”權利,要求經營者停止處理或及時刪除其個人資訊。

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