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新区企业的福音!“希企通”手机APP上线一站式服务更贴心!
作者:admin    发布于:2021-08-16 05:54    浏览次数:
  

  党史学习教育启动以来,青岛西海岸新区把服务企业发展、优化营商环境作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容,紧盯企业的“急难愁盼”,开发上线新区企业服务平台——希企通”手机APP客户端,实现企业诉求一口受理和涉企政策一站式服务等功能。

  “企业诉求响应”是企业服务平台推出的首个功能,该功能集企业反映诉求、政府快速响应、企业随时掌握反馈进度于一体,企业在平台填报诉求信息,对应职能部门第一时间对收到的诉求进行研究并予以快速解答。诉求问题范围包括用工、金融、税务、科创、社保、出口、关税、商贸、通关、招商等各个方面。

  截至目前,通过该平台已分发问题事项651件,涉及部门59个,已全部办理反馈。通过“希企通”企业服务平台,新区还利用大数据进行汇集研判,针对企业发展中遇到的用地、融资、招工等共性问题,积极研究解决办法。

  “希企通”企业服务平台高效运转、精准服务的背后,隐藏着一个强大的工作机制——企业诉求处理机制。企业在“希企通”提交问题后,平台会根据企业属地和问题归类原则,及时将诉求精准分发到各有关部门响应处理,各承办部门要求在1个工作日内联系企业,3个工作日内反馈完成情况,能立即办的要当天解决,需长期推进的要每周报送进展情况,直至办结。

  为保证平台顺利运行,新区优化营商环境办公室还牵头成立了专门的服务保障团队,从发改、工信、市场监管、民发等部门抽调业务骨干集中办公,将社会治理平台、人大政协定期走访、“千名干部进千企”等收集的诉求全面整合,统一在服务平台转交督办。

  政策服务是“希企通”企业服务平台正在加快开发的第二大功能模块。新区优化营商环境办公室梳理全区惠企政策,上传“希企通”企业服务平台,制成“政策词典”,平台通过数据分析、识别,分别对上传政策和注册企业进行标签定位,由此实现政策的自动匹配和精准推送。

  ☑企业诉求收集和全程督办:一口受理企业诉求,注册企业可通过APP提出需政府帮助解决的诉求和意见建议。全面压实流转、办理、回应、督查各环节责任和时限,切实解决企业诉求和困难。

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